Informativa di TIM S.p.A. agli utilizzatori dei servizi e dei contenuti Scuolabook ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito GDPR), Telecom Italia S.p.A., nel seguito TIM, Le fornisce l’Informativa riguardante il trattamento dei Suoi dati personali connessi alla fruizione dei servizi e dei contenuti Scuolabook, accessibili registrandosi al Portale Scuolabook (sito www.scuolabook.it) ed al Portale Scuolabook Network (sito http://network.scuolabook.it/), di seguito indicati congiuntamente come Portali TIM Scuolabook, entrambi di proprietà di TIM, secondo quanto previsto nelle relative Condizioni Generali

1) Categorie di dati personali:

In relazione alla fruizione dei servizi e dei contenuti Scuolabook, TIM acquisisce e tratta dati personali “comuni” di cui all’art. 4, punto 1, del GDPR: dati anagrafici (nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita, codice fiscale, P.IVA, denominazione sociale); dati di contatto (indirizzo postale o di posta elettronica); dati di accesso e di identificazione (username, password); dati relativi ai servizi/contenuti fruiti o ai prodotti acquistati; dati di fatturazione; dati di pagamento (conto corrente, dettagli della carta di credito), ecc.); dati su stato e puntualità dei pagamenti; dati relativi ai contatti avvenuti con TIM; dati relativi alla connessione (es. indirizzo IP) ed ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’Area autenticata dei Portali TIM Scuolabook.

2) Finalità per le quali il trattamento dei dati è necessario e relativa base giuridica

I dati personali da Lei forniti e/o acquisiti presso terzi saranno trattati da TIM per le seguenti finalità connesse all’esecuzione del contratto, ivi inclusa la fase precontrattuale, relativi ai servizi e contenuti Scuolabook: a) registrazione ed accesso ai Portali TIM Scuolabook (mediante le medesime credenziali di autenticazione in logica “Single Sign-on”); b) acquisto di prodotti, contenuti e servizi, anche di partner commerciali di TIM, quali case editrici, scuole, enti di formazione, etc., che pubblicano i loro prodotti/servizi (inclusi corsi di formazione); c) consegna dei prodotti (libri, corsi di formazione, contenuti multimediali) e fruizione dei corsi/esercizi di formazione, monitorandone l’avanzamento (ogni utilizzatore potrà visualizzare solo le proprie informazioni, ad eccezione dei docenti che potranno visualizzare i progressi dei propri discenti); d) utilizzo delle funzionalità social, quali forum e condivisione dei materiali (solo nell’ambito del gruppo della propria classe o di un gruppo di utenti iscritti allo stesso corso o alla stessa area dedicata del portale); e) rilevazione della customer satisfaction (ad esempio tramite questionari di gradimento); f) fatturazione ed incasso dei corrispettivi dovuti; g) gestione dei ritardati/mancati pagamenti ed eventuale recupero del credito; h) assistenza (informazioni, supporto all’atto dell’acquisto, gestione di reclami, informazioni); i) invio di comunicazioni relative ai prodotti e servizi acquistati, anche di partner di TIM, ed al funzionamento dei Portali TIM Scuolabook; l) comunicazione dei dati ai partner commerciali per consentire loro di adempiere le proprie obbligazioni contrattuali, nella misura in cui Lei abbia acquistato o riscattato prodotti, servizi o buoni commerciali/promozionali offerti da partner commerciali stessi; m) partecipazione a concorsi a premi, previa accettazione del relativo Regolamento e presa visione della relativa informativa privacy.

I Suoi dati personali, inclusi quelli relativi ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’Area autenticata dei Portali TIM Scuolabook, potranno essere trattati da TIM per il perseguimento del proprio legittimo interesse in misura strettamente necessaria e proporzionata per attività statistiche, di dimensionamento del servizio e di diagnostica, nonché per il contrasto e la prevenzione di comportamenti dolosi (es. frodi, abusi nell’autenticazione) o non conformi alle condizioni contrattuali del servizio.

I Suoi dati personali potranno essere altresì trattati da TIM per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria, nonché per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie e da disposizioni delle Autorità di vigilanza del settore o di altri soggetti istituzionali legittimati.

Il conferimento dei Suoi dati è necessario per il conseguimento delle finalità di cui sopra; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di fornire i servizi richiesti.

3) Finalità ulteriori del trattamento perseguibili previo consenso

Nel caso in cui Lei abbia espresso il consenso specifico, i Suoi dati personali potranno essere trattati da TIM, con modalità automatizzate di contatto (come sms, mms, fax, fonie, e-mail ed applicazioni web) e tradizionali (come telefonate con operatore, posta cartacea), per finalità di marketing, cioè quelle di invio di materiale pubblicitario e di informazioni commerciali, di vendita diretta, di compimento di ricerche di mercato e di comunicazione commerciale, con riguardo ai prodotti ed ai contenuti dei portali TIM Scuolabook ed ai servizi erogati da TIM in ambito formativo dedicati a studenti, docenti e personale della scuola e/o alle offerte di soggetti terzi partner dei portali TIM Scuolabook.

Inoltre, nel caso in cui Lei acconsenta, i Suoi dati personali riferiti all’utilizzo dei portali TIM Scuolabook (inclusi le pagine navigate del sito, i dispositivi utilizzati, gli acquisti ivi effettuati ed eventuali reclami) individuali e dettagliati, potranno essere trattati da TIM per attività di profilazione, al fine di identificare, anche mediante elaborazioni elettroniche, suoi specifici comportamenti ed abitudini di consumo in modo da migliorare, anche dal punto di vista della qualità, i servizi forniti, soddisfare le Sue esigenze ed indirizzare le proposte commerciali di interesse.

4) Revoca del consenso

Il rilascio dei Suoi dati e del Suo consenso al loro uso per le finalità di trattamento di cui al precedente punto 3) è facoltativo, ma può servire a migliorare i nostri prodotti e servizi e a comunicarLe aggiornamenti di Suo interesse. Lei potrà comunque verificare e revocare l’eventuale consenso fornito per tali finalità in qualsiasi momento, accedendo al sito www.scuolabook.it, nella sezione Profilo, o inviando una email all’indirizzo info@scuolabook.it. Lei hai altresì il diritto di opporsi in parte al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing (tramite modalità automatizzate o tradizionali di contatto). A seguito di eventuale diniego o revoca del citato consenso, TIM tratterà i Suoi dati per le sole finalità indicate al precedente punto 2).

5) Conservazione dei dati personali

TIM conserverà i Suoi dati personali, inclusi quelli relativi ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’Area Clienti dei Portali Scuolabook, per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali.

6) Modalità e logica del trattamento

Il trattamento dei dati sarà effettuato manualmente e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza. In particolare, i dati saranno trattati con procedure automatizzate per profilare i clienti che hanno fornito il consenso per indirizzare proposte commerciali di interesse.

7) Titolare, Data Protection Officer e categorie di persone autorizzate al trattamento dei dati in TIM

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è TIM S.p.A., con sede in via Gaetano Negri, n. 1 - 20123 Milano. TIM ha nominato un Data Protection Officer per il Gruppo Telecom Italia, contattabile presso TIM al seguente indirizzo: via Gaetano Negri, n. 1 - 20123 Milano; oppure inviando una e-mail a: dpo.gruppotim@telecomitalia.it. L’elenco aggiornato dei dati di contatto del Data Protection Officer è consultabile sul sito www.gruppotim.it, link privacy.

I Suoi dati personali saranno trattati dai dipendenti di TIM, i quali sono stati nominati persone autorizzate al trattamento dei dati personali ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative.

8) Categorie di soggetti terzi ai quali i dati potrebbero essere comunicati in qualità di Titolari o che potrebbero venirne a conoscenza in qualità di Responsabili

Oltre che dai dipendenti di TIM, alcuni trattamenti dei Suoi dati personali possono essere effettuati da soggetti terzi, ivi incluse le Società del Gruppo Telecom Italia, ai quali TIM affida talune attività (o parte di esse) per perseguire le finalità di cui al punto 1) e, qualora Lei abbia prestato il consenso, per le ulteriori finalità di cui al punto 3). Tali soggetti terzi possono essere stabiliti anche all’estero, in Paesi Ue o extra Ue; in quest’ultimo caso, il trasferimento dei dati è effettuato in virtù dell’esistenza di una decisione della Commissione europea circa l’adeguatezza del livello di protezione dei dati del Paese extra Ue oppure sulla base delle appropriate e opportune garanzie previste dagli artt. 46 o 47 del GDPR (es. sottoscrizione delle “clausole tipo” di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea) o degli ulteriori presupposti di legittimità al trasferimento previsti dall’art. 49 del GDPR (es. esecuzione del contratto richiesto o già in essere, consenso del cliente). Tali soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati Responsabili del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: a) Soggetti ai quali TIM affida la realizzazione e la manutenzione di sistemi informatici/telematici e/o la consegna dei prodotti; b) Soggetti (es. call center) ai quali TIM affida attività di assistenza, pubblicità, promozioni e vendita alla clientela; c) etti (es. call center) ai quali TIM affida attività di assistenza, pubblicità, promozioni e vendita alla clientela; c) partner commerciali (es. case editrici, scuole, istituti, enti di formazione, docenti) che offrono prodotti, servizi e contenuti (inclusi corsi di formazione) sui portali TIM Scuolabook; d) Società di recupero credito; e) Società incaricate per la stampa e la spedizione delle fatture e/o di altra documentazione ai clienti; f) Istituti bancari; g) Consulenti; h) Società che effettuano ricerche di mercato e sondaggi; i) Autorità di vigilanza (es. AGCom, AGCM e Garante privacy), Autorità Giudiziaria ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati.

9) Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

Lei ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che la riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dagli articoli da 15 al 22 del GDPR (es. chiedere l’origine dei dati, la rettifica dei dati inesatti o incompleti, la limitazione del trattamento, la cancellazione o l’oblio, la portabilità dei dati, nonché opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi o revocare il consenso per le finalità di cui al precedente punto 3) inviando una email all’indirizzo info@scuolabook.it. Inoltre, il testo sempre aggiornato della presente informativa è disponibile nel link privacy del sito www.scuolabook.it, mentre per ulteriori informazioni in materia di protezione dei dati personali può consultare il sito www.gruppotim.it, link privacy. Infine, Lei hai il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per informazioni in merito all’utilizzo dei cookie sui portali Scuolabook di TIM, si rimanda alla web privacy policy, consultabile sul sito www.scuolabook.it, link privacy.